Lave linge hublot ADD WASH WW90T554DTW, 9 kg, 1400 T/min

Réponse de Samsung-FR_FR, 07/05/24

Bonjour papachou, Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre produit et nous en sommes navrés. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Si le cycle de lavage de votre appareil est long. Ceci peut être dû au fait qu’il y ait un déséquilibre lorsque vous mettez votre linge dans le tambour (mal réparti). Dans un premier temps, nous vous recommandons de lancer un calibrage, pour cela, nous vous invitons à consulter la page 28 de votre manuel: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202102/20210224163749026/U-PJT_WASHER-AD_SimpleUX_WEB_SSEC-00_EU_French.pdf Ensuite, nous vous conseillons de nettoyer le filtre: https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/comment-nettoyer-le-filtre-de-ma-machine-a-laver/ Aussi, vous pouvez tester un cycle à vide (sans linge) et également réduire la quantité de linge. Enfin, vérifiez que le tambour ne soit pas trop rempli ou que le linge ne soit pas trop concentré d’un côté ou de l’autre. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 06/05/24

Bonjour Laura69, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre produit réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre appareil. Visitez notre Samsung Shop pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/offer/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 06/05/24

Bonjour CHAP1920, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous avons pris note des difficultés que vous avez rencontrées avec votre Lave-linge. Si vous constatez du bruit lors de l'essorage, nous partageons avec vous une vidéo qui vous permettra de mieux comprendre le problème et d'essayer de le résoudre par vos propres moyens, vidéo tuto : https://www.youtube.com/watch?v=MrZpi4MA3TM Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre Samsung Shop : https://www.samsung.com/fr/offer/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 09/04/24

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Vous avez l'impression que votre machine vibre de façon trop importante et/ou que le bruit qu’elle émet est trop gênant ? Pas d’inquiétude, une meilleure installation permet souvent de régler le problème. Voici les principaux facteurs de vibration : L'emplacement choisi pour l'installation n'est pas bon. Les boulons de transport ou de sécurité n'ont pas été retirés. Les pieds ne sont pas ajustés. Le poids du linge est trop important et/ou sa répartition dans le tambour est mauvaise. Ci-dessous vous trouverez quelques conseils et astuces qui pourront réduire, dans la mesure du possible, les bruits et les vibrations. + lien site :https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/que-faire-si-mon-lave-linge-fait-du-bruit-et-vibre/ Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Yael, service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 24/03/24

Bonjour Yanisyamine, Nous vous exprimons toute notre gratitude pour le partage de votre avis ! Nous sommes enchantés de vous savoir satisfait de votre achat, merci pour votre confiance. N'hésitez pas à visiter notre Samsung Shop pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/offer/ Camille, service clients Samsung